Finance

Banken und Finanzdienstleister stehen in internationaler Konkurrenz um die Aufmerksamkeit der Kunden. Fintechs drängen auf den Markt und behaupten sich dort zunehmend. Blockchain Technology und folglich Kryptowährungen sind im Mainstream angekommen und warten nur darauf in den nächsten Jahren sinnvoll eingesetzt zu werden.

Die stärkere Regulierung, gestiegene Kundenerwartung und anhaltende Niedrigzinsphase erfordern neue Geschäftsmodelle und Kommunikationskanäle für traditionelle Dienstleister. Durch die smarte Verknüpfung und Nutzung von Kundendaten kann digitale Nähe zum Kunden hergestellt und Vertrauen aufgebaut werden.

 
 

Berührungspunkte

Wie könnte eine Bank neue digitale Services mit echtem Kundenmehrwert schnell und kundennah explorieren und im Markt validieren?

 

Omnikanal

Wie könnte eine Versicherung ihre Kunden über offline und online Kanäle ganzheitlich beraten und unterstützen?

 

Kundenlebenswege

Wie könnten Anbieter von Low-Involvement-Produkten ihre Kunden gut genug kennen, um ihnen im richtigen Moment die richtigen Angebote zu unterbreiten?