Benjamin N. N. Schulz

Benjamin Schulz gründete Service Innovation Labs 2011 in Berlin mit einer klaren Vision: Innovation von innen heraus ermöglichen. Als Gründer und Managing Partner verbindet er Service Design mit strategischer Organisationsentwicklung. Sein Ansatz unterscheidet SI Labs von klassischen Beratungen – statt Abhängigkeit zu schaffen, baut er Fähigkeiten auf.

Transformation von innen heraus

Benjamin entwickelte das Framework, das SI Labs einzigartig macht:

• Inside-Out Innovation – Aufbau interner Innovationsfähigkeit statt externer Abhängigkeit. Keine Consulting-Abhängigkeit, sondern Transfer von Methodenkompetenz.
• iSEP – Der Integrated Service Engineering Process ist Benjamins methodisches Kernwerk. Er verbindet Design Thinking mit unternehmerischer Rigorosität und macht Innovation wiederholbar.
• Holacracy – SI Labs praktiziert selbstorganisierte Arbeitsweisen seit der Gründung. Das macht das Unternehmen zum lebenden Beweis für das, was es Kunden empfiehlt.
• Open Book Management – Radikale Transparenz als Führungsprinzip. Wenn alle wissen, wie es um das Unternehmen steht, handeln alle wie Unternehmer.

iSEP: Die Methodologie

Der Integrated Service Engineering Process (iSEP) ist Benjamins zentraler Beitrag zur Service-Design-Praxis. Die Methodik verbindet nutzerzentriertes Design mit ingenieursmäßiger Systematik – reproduzierbare Ergebnisse statt kreativer Zufallstreffer. iSEP macht Innovation planbar und integriert Business Design von Anfang an.

Philosophie

Innovation kommt von innen. Die innovativsten Ideen in einem Unternehmen kommen von Mitarbeitern selbst.

Diese Überzeugung prägt jedes SI Labs Projekt: Statt Lösungen zu liefern, befähigt das Team Unternehmen, selbst innovativ zu werden – und diese Fähigkeit dauerhaft zu bewahren.

Projekte & Kunden

Benjamin arbeitet mit Unternehmen wie Audi, Volkswagen, Zurich, HypoVereinsbank, Yara, VR Smart Finanz, BlaBlaCar und Dräger. Der Fokus liegt auf nachhaltigem Capability Building – messbare Ergebnisse, die bleiben, wenn SI Labs geht.