Über uns
Service Innovation Labs ist ein human-centered Research und Development Lab für die Serviceindustrie. Wir entwickeln digitale Produkte und Services, die Menschen in den Mittelpunkt stellen.
Unser Ansatz
Innovation kommt von innen. Die innovativsten Ideen in einem Unternehmen kommen von Mitarbeitern selbst. Sie wissen auch, wie ihre Innovationen innerhalb der bestehenden Organisation zum Leben erweckt werden können.
Genau diese Mitarbeiter brauchen jedoch eine Organisationsstruktur, die Innovationen ermöglicht und fördert. Diese wiederum ist häufig nicht vorhanden und muss zunächst entwickelt werden.
Top-down und Bottom-up
Erfolg kann aus mehreren Quellen kommen. Deshalb berücksichtigen wir bei Service Innovation Labs stets zwei Stoßrichtungen für die Transformation: Vom Top-Management über das Mittelmanagement nach unten (Top-down) und aus der Organisation heraus nach oben (Bottom-up).
Unsere Vorgehensweise: Klein mit einem Innovationsteam anfangen und Schritt für Schritt die gesammelten Erkenntnisse auf das gesamte Unternehmen übertragen.
Unsere Philosophie
"Services entstehen an der Schnittstelle von Kundenverhalten und Anbieterleistung."
"Services sind immateriell und werden daher im selben Zeitraum produziert und konsumiert. Obwohl Services normalerweise durch physische Produkte oder Software wie Apps unterstützt werden, sind sie immer einzigartige Erlebnisse und können nicht gespeichert werden."
Kontakt
SI Labs GmbH
c/o Aydoo Services GmbH
Kastanienallee 2
10435 Berlin
E-Mail: hello@si-labs.com