Wie können Unternehmen Innovation organisieren?

Innovation kommt von innen

Ich erlebe es immer wieder: Die innovativsten Ideen in einem Unternehmen kommen von Mitarbeitern selbst. Sie wissen auch, wie ihre Innovationen innerhalb der bestehenden Organisation zum Leben erweckt werden können. Genau diese Mitarbeiter brauchen jedoch eine Organisationsstruktur, die Innovationen ermöglicht und fördert. Diese wiederum ist häufig nicht vorhanden und muss zunächst entwickelt werden.

Denn nicht selten ersticken Skeptiker im Unternehmen Innovationen im Keim. Sie betonen die Risiken und zweifeln die Machbarkeit von Ideen an. Dagegenzuhalten ist nicht einfach. Konkrete Ergebnisse überzeugen natürlich am meisten. Deshalb wird die Transformation zu einem innovativen Unternehmen erst dann wirklich erfolgreich sein, wenn Mitarbeiter zum unternehmerischen Handeln motiviert werden und durch Fortschritte und Erfolge ein unternehmensweites Momentum auslösen.

Top-down und Bottom-up gezielt einsetzen

Erfolg kann aus mehreren Quellen kommen. Deshalb berücksichtigen wir bei Service Innovation Labs stets zwei Stoßrichtungen für die Transformation. Sie entsprechen der existierenden Hierarchie in Unternehmen: Vom Top-Management über das Mittelmanagement nach unten (Top-down) und aus der Organisation heraus nach oben (Bottom-up).

Unsere Vorgehensweise: Klein mit einem Innovationsteam anfangen und Schritt für Schritt die gesammelten Erkenntnisse auf das gesamte Unternehmen übertragen. Wir begleiten diesen Prozess kontinuierlich, um eine erfolgreiche Skalierung des Innovationsprozesses für das gesamte Unternehmen zu gewährleisten.

Mit dem ganzen Unternehmen durch die Transformation

Eine erfolgreiche Transformation zu einem innovativen Unternehmen benötigt die Unterstützung aller Hierarchieebenen. Deshalb müssen sie in den Innovationsprozess eingebunden werden. Um das zu erreichen, gehe ich in unseren Projekten normalerweise so vor:

1. Top-Management an Bord holen: Um eine stabile Grundlage für die Transformation zu schaffen, wird das Top-Management des Unternehmens möglichst früh in den Prozess eingebunden. Zunächst bedarf es hier ein Verständnis für Innovationen, wozu ich gerne zwei Methoden anwende: Erstens die Erarbeitung der eigenen Innovationsvision- und thesen. Zweitens der Durchlauf eines Speedlabs, ein eintägiger Workshop, in dem eine zukunftsgerichtete Zielstellung erarbeitet wird.
2. Innovationsteam zusammenstellen: Im Kontext der Top-Management-Workshops wird ein erstes Innovationsteam definiert, welches einen Querschnitt des Unternehmens abbildet (von Management bis Fachabteilung). Dieses Team startet gemeinsam ihr erstes Innovationsprojekt. Dabei sammelt das Team wertvolle Erfahrungen, wie Innovationen in der eigenen Organisationsstruktur wirklich erfolgreich realisiert werden können.
3. Mittel-Management überzeugen und begeistern: Nachdem das Innovationsteam die Arbeit aufgenommen hat, wird das Mittel-Management des Unternehmens involviert, zum Beispiel bei einer Management-Tagung. Ziel ist es, Energie und Motivation für die Transformation zu erzeugen.

Schritt für Schritt zum Erfolg

Das schrittweise Vorgehen löst im Unternehmen ein Momentum aus, das ganz aus dem Unternehmen selbst kommt und nicht von oben verordnet ist. Nach und nach können die neu entwickelten Prozesse und Strukturen nun auf die gesamte Organisation ausgerollt werden.

Um das Momentum aufrecht zu erhalten und sogar noch weiter zu steigern, wird allerdings kontinuierliche Top-down- und Bottom-up-Unterstützung benötigt. Neben Workshops und Tagungen empfehle ich daher, zusätzlich ein Innovationsboard zu installieren. Das Innovationsteam sollte auch durch Trainings gezielt gefördert werden. Außerdem sinnvoll: das Implementieren von Knowledge-Sharing-Formaten, um den gegenseitigen Austausch von Erfahrungswissen zu fördern.